Как общаться с коллекторами: 5 правил, которые защитят вас
Вам звонят с незнакомых номеров?
Вы слышите: «Когда вернёте долг?»
Вы хотите, чтобы это прекратилось?
Тогда вы по адресу. Дальше — инструкция.
Сергей из Челябинска, 41 год, слесарь. Полгода назад телефон звонил по 8 раз в день. Коллекторы требовали 850 000 рублей за кредит, который он не мог платить после сокращения на заводе.
Вчера он сказал: «Телефон молчит уже 4 месяца».
Вот как он это сделал. И вот как можете вы.
Что вам говорит коллектор — и что говорит закон
Коллектор требует: «Платите немедленно, иначе суд». А закон говорит другое. С 2017 года деятельность коллекторов регулирует 230-ФЗ. Вот что можно и нельзя.
Коллектор хочет, чтобы вы боялись. Закон хочет, чтобы вы знали свои права. Страх vs Знание. Выбор за вами.
Что коллекторам можно
- Звонить с 08:00 до 22:00 в будни, с 09:00 до 20:00 в выходные.
- Отправлять сообщения — не более 4 раз в неделю.
- Встречаться лично — не чаще 1 раза в неделю.
Что коллекторам запрещено
- Звонить ночью.
- Угрожать, оскорблять, шантажировать.
- Звонить родственникам и на работу без вашего согласия.
- Приходить домой без предупреждения.
- Скрывать номер и название организации.
- Требовать долг, списанный через банкротство.
5 правил общения с коллекторами
Каждый звонок без защиты — это потеря вашего времени, нервов и денег. За год — сотни пропущенных звонков, десятки часов страха. Вот как это остановить.
Три варианта: выберите свой
У Сергея из Челябинска было три пути. Какой выбрали бы вы?
- Терпеть. Звонки каждый день. Год. Два. Пять. Потеря нервов, времени, сна.
- Бороться. Писать жалобы, записывать разговоры. Звонков станет меньше. Но долг останется.
- Списать долг. Банкротство по 127-ФЗ. 6-12 месяцев. Долги исчезают. Коллекторы — тоже.
Сергей выбрал третий. 12 месяцев — и 850 000 руб списаны. Телефон молчит. Спит по ночам. Вы можете так же.
Как написать отказ от взаимодействия: инструкция
- Напишите заявление. ФИО, адрес, требование прекратить звонки по ст. 8 230-ФЗ.
- Отправьте заказным письмом на юрадрес коллекторского агентства.
- Сохраните квитанцию. Это ваше доказательство.
- Через 30 дней звонки обязаны прекратиться.
Важно: отказ от взаимодействия не списывает долг. Он только прекращает звонки. Чтобы списать долг полностью — банкротство.
Комментирует юрист ПРАВО ФЗ с 7-летним стажем: «Коллекторы — это следствие. Причина — долг. Уберите причину — исчезнет следствие. 127-ФЗ даёт вам такое право. Большинство людей просто не знают об этом».
Частые вопросы
Могут ли коллекторы описать имущество?
Нет. Это могут только судебные приставы по решению суда. Коллекторы не имеют права входить в квартиру и описывать вещи.
Что делать, если звонят родственникам?
Это нарушение 230-ФЗ. Родственники могут написать отказ от взаимодействия и подать жалобу в ФССП.
Поможет ли банкротство?
Да. После банкротства долги списываются полностью. Коллекторы теряют право вас беспокоить. Навсегда.
Хотите, чтобы телефон замолчал?
Пройдите квиз за 3 минуты. Бесплатно. Без обязательств. Узнайте, подходите ли вы под банкротство.
Пройти квизили звоните
Подпишитесь ВКонтакте — полезные статьи каждый день
ПОДПИСАТЬСЯ НА VKБесплатно. Конфиденциально.
P.S. Один день с коллекторами — это минус ваши нервы. Год — минус ваше здоровье. Вы готовы терять столько же? Пройдите квиз сейчас — это займёт 3 минуты. И завтра телефон будет молчать.